Funcions: • Lideratge i coordinació d’equips multidisciplinaris. • Planificació, organització i seguiment de diferents projectes operatius. • Optimització de recursos materials i humans, ajustant la càrrega en funció de la demanda. • Anàlisi de dades per a la presa de decisions estratègiques i operatives. • Control del compliment de normatives i protocols de qualitat i seguretat. • Aplicació de metodologies Lean i/o àgils per a la millora contínua. • Flexibilitat i adaptació als canvis per optimitzar processos i garantir la millor resposta a les necessitats del servei. • Enfocament a resultats i visió client per garantir l’excel·lència operativa. • Implementació d’estratègies d’innovació i eficiència en tots els processos operatius.