La situació actual està deixant en risc d’exclusió a col·lectius amb poques competències digitals: persones d’edat avançada, persones amb problemes de salut mental, dificultats adaptatives o discapacitat psicosocial. En molts d’aquests casos es tracta de persones sense mitjans o simplement sense coneixements en aquest camp. L’acceleració d’aquests processos provocada pels efectes socials de la pandèmia fa es vegin obligades a interactuar amb caixers automàtics, telèfons mòbils de vegades massa complicats, o a través d’ordinadors sense cap tipus d’assistència.
En els quasi tres mesos des de la implementació d’aquest recurs, que s’emmarca dins del Projecte de Benestar a la Feina de Fundació Drissa, hem aconseguit esmorteir l’impacte de la bretxa digital en un percentatge significatiu de persones que poc a poc veuen reforçat el seu empoderament i saben que disposen d’un espai d’assistència quan la necessitin.